Política de Privacidade

Identificação do Controlador

A empresa atua como Controladora nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados fornecidos:

• Nome completo e razão social;
• CPF/CNPJ para documentos fiscais;
• Endereço para prestação de serviços;
• Telefone e e-mail para comunicações;
• Dados de pagamento, via operadoras parceiras.

2.2. Dados operacionais:

• Histórico de pedidos e atendimentos;
• Imagens de câmeras de segurança;
• Comunicações via mensageria profissional.

Finalidade

• Atendimento: processar pedidos e consultas;
• Comunicações: informar sobre serviços, mediante consentimento;
• Fiscal: emissão de documentos tributários;
• Segurança: monitoramento das instalações;
• Melhoria: qualidade dos serviços prestados.

Base Legal

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços;
• Obrigação legal (art. 7º, II): obrigações fiscais e tributárias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança e comunicações;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações comerciais.

Compartilhamento

Não comercializamos dados. Compartilhamento somente com prestadores contratualmente vinculados, autoridades quando exigido por lei, e mediante consentimento expresso.

Retenção

• Dados de serviços: até 5 anos;
• Dados fiscais: 5–10 anos conforme legislação;
• Imagens de segurança: até 30 dias;
• Após os prazos: eliminação segura ou anonimização.

Segurança

• Controle de acesso físico e digital;
• Sistemas protegidos por senha;
• Acesso restrito por pessoal autorizado;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Incidentes serão notificados à ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

Seus Direitos

• Acesso e confirmação dos dados;
• Correção de dados incorretos;
• Eliminação de dados por consentimento;
• Portabilidade em formato estruturado;
• Revogação do consentimento a qualquer tempo.

Cookies

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Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Qualquer coleta indevida será eliminada imediatamente.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site.

Contato

Reclamações à ANPD: www.gov.br/anpd